◎ 著者プロフィール
業界トップのテニスクラブ、テニスショップ、老人ホーム、学習塾
の経営のほか、オリジナル・テニスブランドを立ち上げ成功している。
独自の経営手法を公開したセミナーは、㈱船井総研、(社)日本テニス
事業協会などで高い評価を受けている。
1966年生まれ。成蹊大学経営工学科卒業。
アメリカのポップマンキャンプ、メンフィステニスアカデミーで
海外のスポーツビジネスを経験。
帰国後、ヨネックス㈱勤務、テニススクール担当として200ヶ所
以上の事業所で販売促進企画を実施。
退社後、父親の経営する緑ヶ丘ローンテニスクラブの経営改善に着手、
赤字テニスクラブを業界トップのテニスクラブに改善。
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◎ 私からの解説
「どこかにお客様をあっという間に集めて儲ける方法があるはずだ」
と考えて、いろいろなノウハウを探し回る。
残念ながら、ケイエイにはそんな必殺技はありません。
経営者がしっかりとスタッフやお客様と強いきずなを
つくっていくしか方法はありません。
以上が筆者のこの本で最も読者に伝えたいことです。
タイトルが「お客は集めるな！」というものだから、
「いったいどういうつもりだ？」と感じるかもしれない。
このタイトルの意味するところは、
そこらへんに転がっている安易な集客テクニックで
集客に成功したとしても、そのお客様はあなたが望んでいる
お客様にはならない。
それどころか、マイナスを撒き散らすことになるかもしれない。
そんなことをするよりも、「お客様とのきずな」をしっかりと
きずく経営をするべきなのだ、と力説している。
最近、来なくなってしまったお客様が多いと悩んでいる人であれば、
この本は一度、じっくりと呼んでみるべきだろう。